紫牛头条｜景区 NPC 与游客互动掰手腕致骨折，自己垫付医药费后被游客拉黑

发布时间：2026-07-17 13:35:42 来源：杯赛赛事 作者：英超

6月16日下午，紫牛致骨折自甘肃嘉峪关方特景区发生一起令人揪心的头条意外：一名扮演NPC（真人互动演员）的程先生在与游客掰手腕时，因对方突然发力导致左臂肱骨断裂。景区己垫这段“NPC被游客掰断手臂”的游药费游客视频在网络引发热议，但事故后的客互责任认定与赔偿问题却迟迟未决。程先生向扬子晚报/紫牛新闻记者透露，动掰事发时该游客主动要求互动，手腕且是付医他当天被“点名”的第三位对手。目前，后被程先生左臂骨折并伴有神经损伤，拉黑一万多元的紫牛致骨折自医药费由其自行垫付，而肇事游客在术后第二天将其拉黑，头条彻底失联。景区己垫

程先生受伤时仍身着景区工作服装

跆拳道冠军遇壮汉，游药费游客掰手腕瞬间手臂断裂

据程先生回忆，客互6月16日下午，他与同事在景区以“NPC男团”形式与游客进行互动游戏，游客可通过石头剪刀布、俯卧撑等项目赢取游戏币（银票）。“掰手腕并非固定项目，景区也无明确规定。”程先生表示，这是该名游客单方面临时提出的要求，“对方主动提出，并反复坚持要掰。”

程先生介绍，该游客此前已与三名NPC进行过掰手腕。在互动过程中，对方借助桌面力量，突然以旋转方式发力。程先生只听到一声脆响，左臂便当场断裂。剧烈的疼痛导致他当场晕厥，约十分钟后才恢复意识，期间他仍穿着NPC演出服，由同事紧急送医。

医院诊断报告显示，程先生左臂肱骨呈螺旋形骨折，伴有神经损伤，相当于被直接“扭断”。程先生本人具备专业运动背景，曾获省级跆拳道比赛冠军，并持有国家一级运动员证书。他回忆，当时那名游客体型壮实，“骨架明显比我大，推测有健身习惯，力量远超常人。”

程先生的一级运动员证书

游客术后拉黑失联，公司推诿直至视频曝光

比身体创伤更让程先生寒心的是事后的冷漠态度。受伤当天，同事添加了游客微信并转达了伤情，但在程先生完成手术后的第二天，对方直接将其拉黑，目前处于失联状态。程先生手中已无任何对方联系方式，检查费、医药费及手术费均由其个人承担，住院费用已超一万元。

程先生坦言，在视频发布前，所属公司一直推脱责任，景区也未主动介入处理。直到他发布维权视频引发舆论关注后，各方才开始主动协商。目前，程先生已咨询律师，准备通过法律途径维护自身权益。

合同签完即收回，用工链条责任成谜

程先生的用工关系涉及多方主体。他自称被一家传媒公司外派至方特景区担任NPC，签订了一年期的商演合同，但按手印后合同即被公司收回。此外，还有一家第三方中介负责人员推荐。

围绕此次纠纷，涉及传媒公司、第三方中介、方特景区及失联游客四方。程先生表示，尽管各方正在协商，但截至发稿前，仍未给出明确答复。

紫牛新闻记者在招聘平台检索发现，嘉峪关方特旅游公司人力资源经理发布的暑假工NPC招聘信息中，列明了200人的招聘需求及工作内容，但未提及互动安全边界。这一用工链条中，究竟由谁为NPC的安全负责，成为纠纷的关键。

针对此事，记者多方求证：
* 嘉峪关市文旅局：文化科工作人员表示不知情，建议咨询旅游科，但电话一度无人接听，截至发稿未获回应。
* 方特景区：此前回应媒体称“公司正在处理，具体情况不清楚”，进一步求证时答复依旧模糊。

招聘网站上景区关于 NPC 的工作内容简介

律师解读：游客担主责，本案不适用“自甘风险”

事件发酵后，律师法良蕊对责任划分进行了初步分析。她指出，若程先生所述属实，本案涉及侵权与劳动关系两条主线：

1. 游客责任：作为直接侵权人，游客突然发力且带有扭转方向，非正常比拼，存在过失，应承担主要侵权责任。
2. 用工方责任：
3. 传媒公司：作为雇主，至少需承担雇主责任。
4. 第三方中介：若仅牵线搭桥，责任较小；若属派遣用工，则承担补充责任。
5. 景区：作为组织者和管理者，负有安全保障义务，未尽义务需承担补充责任。
6. 工伤认定：程先生需证明工作地点、时间及原因。虽无书面合同，但打卡记录、考勤、工资流水、招聘聊天记录及同事证言均可佐证劳动关系。

关于“自甘风险”原则的适用，法良蕊律师明确表示，本案不适用该免责条款。自甘风险通常适用于自愿参加有风险的活动，但若对方存在故意或重大过失则不能免责。程先生作为工作人员，拒绝空间较小，且游客的旋转发力若违反规则，结合其反复单方要求的情节，游客存在重大过失。具体是否异常发力，可通过伤情鉴定判断。

行业困境：合同“漂”在外，从业者保障悬空

真人NPC已成为沉浸式游园的标配，从西安“不倒翁小姐姐”到宿迁“项羽NPC天团”，角色热度背后是身份认同的模糊。多位从业者透露，除少数大型景区外，多数NPC采用外包、兼职或临时用工模式，“合同签在外面，活儿干在园里”。由于该职业未纳入国家职业分类大典，无合同、无社保、无意外险的情况普遍存在。

程先生的遭遇并非孤例。此前报道中，上海欢乐谷扮演“悟空”的演员周冠宇在工作期间晕倒骨折，签约的第三方外包公司以无劳动关系为由拒付医疗费，经劳动仲裁确认关系后，公司仍通过诉讼拖延赔偿，导致周冠宇后续治疗搁置。

从上海到嘉峪关，两名NPC演员的共同困境在于：人在景区干活，合同却“漂”在景区之外。

尽管文化和旅游部2023年已通知要求为高危演出演员购买保险，律师也指出景区应依法缴纳社保或购买意外险，但在制度落地前，像程先生这样的年轻从业者仍在为行业的粗放买单。

未来未卜：神经损伤难恢复，运动员生涯或受影响

对程先生而言，比赔偿更揪心的是手臂功能的恢复。住院期间，他的左臂无法动弹且失去知觉，生活起居需家人照料。医生告知，神经损伤恢复缓慢，周期可能长达半年至一年，且结果不确定。这意味着，这位曾经的跆拳道冠军，可能要短暂告别他热爱的运动员生涯。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 何子尧
编辑 郭一鹏
主编 陈迪晨
校对 潘政

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